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员工培训
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员工培训安全生产管理制度安全生产知识培训新员工安全生产培训

一、目的
  树立良好的企业形象,努力赢得业主、客户的满意,营造良好的企业风气,提高工作效率和效益。

二、适用范围
  适用于公司所有员工及与业主、客户接触的所有场合。

三、仪容仪表
  (一)个人礼仪 员工必须仪表端庄、整洁。
  1.头发:头发要经常清洗,保持清洁。
  2.指甲:指甲应经常修剪。女员工涂指甲油要尽量用淡色。
  3.胡子:胡子不能太长,应经常修理。
  4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
  5.化妆:女员工化妆应给人整洁健康的印象,不能浓妆艳抹, 不宜用香味浓烈的香水。
  (二)服饰 工作场所着装应整洁大方、得体。
  1.衬衫:领子和袖口不得有污秽。
  2.领带:参加外事及有特别要求活动的人员应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
  3.裙子:进入施工现场的女职工不可穿裙子;总部和分公司机关的女职工不可穿过短的裙子,衣裙不可“透”和“露”。
  4.鞋子:鞋子应保持清洁,不能穿拖鞋和露脚趾的鞋。

四、工作礼节
  (一)见面礼节:与同事相遇应点头微笑表示致意。
  (二)接待礼节:待人要热情、主动、面带微笑。
  (三)握手礼节:握手时要脱去手套,用普通站姿,并目视对方眼睛,要大方热情,不亢不卑。
  (四)交谈礼节:谈话态度要诚恳,自然大方。称赞对方不过分,谦虚要适当。

五、办公业务礼仪
  正确使用公司物品和设备,提高工作效率。
  (一)打电话礼仪 讲话应简捷、明了、清晰、柔和。应遵循“通话三分钟”原则,三言两语尽快把事情说完。
  (二)接电话礼仪 通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话后,自已再放下话筒。
  (三)办公室“六不”和“三要” 六不:不随意对他人评头论足;不谈论个人薪金;不诿过给同事;不干私活、不玩游戏;不长时间接听私人电话;不打听探究别人隐私。 三要:个人桌面要整洁;同事见面要问好;办公室来人要接待。

六、汇报、交流、检查礼仪
  (一)向上级单位或领导请示、汇报礼仪 敲门示意,待应允后入室。按照预定好的时间,准时到指定(或约定)的地点,切忌迟到。 请示或汇报的材料要详实充足,讲解时简明扼要。切忌讲话无重点,抓不住中心。
  (二)同级单位交往礼仪 热情、平等、谦虚、好客、大方。
  (三)检查下属单位工作礼仪 1.平等待人,言行举止适度。 2.检查工作结束后,要给予恰当的总结,对好的经验和做法,要及时表扬,进行鼓励;对明显的错误或存在的不足要毫不客气地提出批评。 3.检查工作时要拒绝下属部门的礼品和宴请,保持优良的工作作风。

七、社交礼仪
  (一)忠诚祖国、忠诚民族、笃行道义、信守公德;
  (二)尊老爱幼、敬重女士、和睦邻里、礼待同仁;
  (三)敬重民俗、敬重宗教、谦虚温和、宽厚处世;
  (四)遵时守约、言即有信、敬职敬业、勤俭节约;
  (五)语言文明、举止文雅、注重仪表、修身修行。